Saber de onde vem quem volta
Sinais de compra, segmentos e testes mostram onde vale pôr atenção antes de comprar mais contatos.
Gestão de CRM
Venda de novo para quem já comprou de você.
Sua base de clientes é o canal mais barato que você tem, e o mais esquecido. Organizamos dados, segmentos e cadências de WhatsApp, e-mail e SMS para que a recompra aconteça por processo, não por sorte.
+300empresas atendidas desde 2019
5,0de nota no Google
Uma base sem contexto vira uma lista cara.
← comprou há mais tempo · comprou há pouco →compra pouco · compra muito →Fiéisindicação e lançamento antecipadoEm riscocontato com motivo, antes de perderNovoslevar à segunda compraAdormecidosreativar ou limpar a base
Hoje
Todo mundo recebe a mesma mensagem.
Quem comprou ontem e quem não compra há um ano entram no mesmo disparo. O resultado é desconto para quem compraria de qualquer jeito e silêncio de quem estava indo embora.
Com contexto
Cada cliente ganha um lugar no mapa.
Cruzamos há quanto tempo cada um comprou, com que frequência e quanto vale a relação. A lista vira quatro grupos com conversas diferentes.
Com processo
Cada grupo tem a sua próxima ação.
- Fiéis: pedir indicação e oferecer acesso antecipado, não desconto.
- Novos: conduzir à segunda compra, onde a recorrência começa.
- Em risco: falar com um motivo antes que o hábito acabe.
- Adormecidos: uma tentativa de reativação e, sem resposta, limpar a base.
Sua conta, com os seus números
Quanto da sua base está parada?
Três números do seu negócio e um cenário que você escolhe. A conta usa só o que você informar: nenhuma média de mercado, nenhuma promessa.
?
Arraste para escolher o seu cenário. Sem escolha, a conta mostra só quantos clientes estão parados.Clientes parados na sua base
Preencha os três campos para ver a sua conta.
Qual destes é o seu caso?
A loja vende todo mês, roda anúncio, tem base de clientes. E depende do Instagram e da mídia paga como única fonte de venda.
- ✕A base está parada.
- ✕A margem encolhe a cada campanha.
- ✕Cada cliente novo custa mais caro que o anterior.
Por onde começamos: organizar a base, ligar as réguas automáticas (boas-vindas, primeira compra, recuperação, aniversário) e montar o calendário de campanhas para quem já comprou.
A ferramenta de CRM foi contratada, os fluxos foram criados, os disparos saíram. E o resultado não apareceu.
- ✕Ninguém executa como deveria.
- ✕Os resultados são fracos ou nulos.
- ✕Falta tempo, equipe e prática para rodar com constância.
Por onde começamos: uma leitura do que já existe (fluxos, segmentos, métricas) e assumir a execução mensal, com planejamento, testes e fechamento todo mês.
Três frentes, uma base só.
A conversa não recomeça a cada contato
Cadências de WhatsApp, e-mail e SMS ligam informação, abordagem e responsável.
Voltar a comprar vira rotina
Acompanhamento de recompra, risco de inatividade e indicação, pelo comportamento que a operação consegue ver e agir.
Como estruturamos, na prática
Frentes de trabalho em semijoias femininas.
Grupo VIP no WhatsApp
- Grupo organizado com comunicação segmentada
- Envios planejados com contexto comercial
- Linguagem da marca e acompanhamento da operação
Campanhas de e-mail
- Testes de assunto e abordagem
- Base segmentada por comportamento
- Rotina de aprendizado e ajuste
Campanhas para a base
- Leitura de comportamento e segmentos
- Oferta e mensagem certas para cada momento
- Acompanhamento de texto, horário e operação
Escolha por onde começar.
Escolha um plano e veja o que entra nele.
- Incluído: Implementação da ferramenta
- Incluído: Réguas automáticas (boas-vindas, recuperação, aniversário, primeira compra)
- Incluído: Template de e-mail e treinamento básico
- Incluído: Calendário editorial, criação de peças e execução mensal
- Não incluído: Campanhas segmentadas com gatilhos (compra recente, inativos, frequência)
- Não incluído: Testes A/B de assunto, layout e chamada
- Não incluído: Reuniões de planejamento e fechamento mensal
- Não incluído: Segmentação avançada (matriz RFV, grupos por comportamento)
- Não incluído: Análise do faturamento vindo do CRM (tag ou cupom)
- Não incluído: Acompanhamento estratégico diário
Já tem time ou agência executando?
Quero consultoriaConsultoria: leitura da operação atual, diagnóstico de oportunidades e encontros pontuais ou recorrentes para direcionar quem executa.
Perguntas frequentes
Funciona para qualquer tipo de negócio?
Funciona para e-commerce, infoproduto e negócio local, desde que exista base de clientes (a partir de 500 contatos em e-commerce e 1.000 em infoproduto) e produto ou serviço com potencial de recompra.
Qual a diferença entre os planos?
O Start implementa a ferramenta e as réguas básicas. O Operacional cuida do calendário editorial, da criação de peças e da execução mensal das campanhas. O Performance é para base consolidada, acima de 5 mil contatos, com segmentação avançada, testes A/B, reuniões de planejamento e fechamento e acompanhamento diário.
Vocês garantem resultados?
Não. O resultado depende da qualidade da base, do valor médio de compra, do produto e da execução constante. Nosso compromisso é estruturar a operação de CRM, acompanhar as métricas que importam e otimizar continuamente.
Como funciona o acompanhamento?
No Start, 1 reunião de entrega e 15 dias de suporte. No Operacional, suporte contínuo por grupo de WhatsApp e relatório mensal. No Performance, tudo isso mais reuniões mensais de planejamento e fechamento e acompanhamento diário.
As ferramentas de disparo estão inclusas?
Não. A ferramenta de CRM é contratada direto com o fornecedor. Ajudamos a escolher a mais adequada e cuidamos da implementação, das campanhas, da execução e dos ajustes.
Pronto para ativar sua base?
Conte sobre a sua empresa. Respondemos em até 2 horas em horário comercial.
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